Préambule
Dernière mise à jour : 15 juin 2026. La présente politique décrit comment Habitat & Entretien collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Responsable du traitement
Habitat & Entretien – SASU 114 chemin de la Radasse – 83310 Cogolin – France RCS : 101 882 140 — TVA : FR14101882140 Email : contact@habitatetentretien.com
Données que nous collectons
Via le formulaire client : • Nom et prénom • Adresse email • Numéro de téléphone • Description de la demande • Photos jointes Via le compte artisan : • Nom, prénom, raison sociale • Email professionnel • Numéro de téléphone • Données de connexion (adresse IP, logs) Via le paiement : • Informations de facturation — traitées directement par Stripe, non stockées par Habitat & Entretien.
Finalités et bases légales
• Gestion des demandes clients — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) • Paiement de l'abonnement — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) • Envoi de notifications (email/SMS) — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) • Conservation des logs de connexion — obligation légale (art. 6.1.c RGPD) • Analyse de navigation et mesure publicitaire (pixel Meta) — consentement (art. 6.1.a RGPD). Ce traitement n'est activé que si vous y avez consenti, et reste désactivé par défaut.
Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être traitées par les sous-traitants suivants : • OVH SAS — hébergement du service — France (UE) • Stripe Inc. — paiement en ligne — États-Unis • Twilio Inc. — envoi de SMS / notifications — États-Unis • Meta Platforms — pixel Meta (publicité) — États-Unis Transferts hors Union européenne : Stripe, Twilio et Meta sont certifiés au titre du EU-U.S. Data Privacy Framework. Les transferts sont par ailleurs encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) conformes au RGPD.
Notifications par SMS
Les artisans inscrits qui y consentent reçoivent par SMS des notifications les informant des nouvelles demandes de clients qui leur sont attribuées. La fréquence de ces messages varie selon l'activité. Non-partage des numéros de mobile : votre numéro de téléphone mobile et votre consentement aux SMS ne sont ni vendus, ni loués, ni partagés avec des tiers à des fins marketing. Ils sont uniquement transmis à notre prestataire d'envoi (Twilio) pour la seule délivrance technique des messages. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer selon votre opérateur. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP, ou obtenir de l'aide en répondant AIDE. SMS / Text messaging disclosure (English): Registered professionals who opt in receive SMS notifications from Habitat & Entretien about new client requests assigned to them. Message frequency varies. Message and data rates may apply. We do not sell, rent, or share your mobile phone number or your SMS opt-in consent with any third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Your mobile number is shared only with our messaging provider (Twilio) for the sole purpose of delivering these messages. You can opt out at any time by replying STOP, and reply HELP for help.
Durées de conservation
• Données clients (formulaire) : 24 mois à compter de la dernière interaction • Données de compte artisan : durée de l'abonnement + 3 ans (obligations comptables) • Données de paiement : conservées par Stripe selon sa propre politique • Logs de connexion : 12 mois • Consentement aux cookies : 6 mois (au-delà, votre choix vous est redemandé)
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Accès à vos données personnelles • Rectification des données inexactes • Effacement (« droit à l'oubli ») • Opposition au traitement • Portabilité de vos données • Limitation du traitement • Retrait de votre consentement à tout moment (notamment pour les cookies) Pour exercer vos droits : contact@habitatetentretien.com.
Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, un pixel Meta à des fins de mesure publicitaire. Le détail et la gestion de vos préférences sont décrits dans notre Politique de cookies, accessible via le lien « Gérer mes cookies ».
Sécurité
Habitat & Entretien met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (chiffrement des échanges, protection des formulaires, contrôle des accès).
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
Modifications de la politique
La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de changement substantiel concernant les cookies soumis à consentement, votre accord vous sera de nouveau demandé.
Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@habitatetentretien.com.
Voir aussi la Politique de cookies.